Regulamin Sklepu Internetowego

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Utopia Club, dostępny pod adresem https://www.utopia-club.pl/, prowadzony jest przez NextWaves Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Urwisko 12, 02-776 Warszawa, NIP: 5273098673, REGON: 527768470, KRS: 0001087306, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady dokonywania płatności i składania reklamacji.
3. Regulamin skierowany jest w szczególności do Konsumentów oraz określa prawa i obowiązki Klientów związane z zakupem produktów i usług za pośrednictwem Sklepu.

§2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest bezpośrednio związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – NextWaves Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Urwisko 12, 02-776 Warszawa, NIP: 5273098673, REGON: 527768470, KRS: 0001087306.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.
4. Sklep – sklep internetowy Utopia Club dostępny pod adresem https://www.utopia-club.pl/.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
6. Produkt – usługa lub inny produkt dostępny w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
7. Bilet – potwierdzenie uprawnienia Klienta do udziału w określonym wydarzeniu organizowanym przez Sprzedawcę, na warunkach określonych dla danego wydarzenia.
8. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Urwisko 12, 02-776 Warszawa.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@utopia-club.pl.
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 690 581 515.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail oraz numeru telefonu wskazanych w niniejszym Regulaminie.
5. Kontakt telefoniczny nie jest prowadzony w określonych godzinach gwarantowanej dostępności. W przypadku braku możliwości odebrania połączenia Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
6. W sprawach dotyczących reklamacji zaleca się kontakt drogą elektroniczną za pośrednictwem adresu: kontakt@utopia-club.pl.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, przeglądania jego oferty oraz składania Zamówień niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową;
2. aktywny adres poczty elektronicznej;
3. włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest wymagana przez funkcjonalność Sklepu.

§5. Zasady składania Zamówień

1. Informacje dotyczące Produktów prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Klient składa Zamówienie poprzez prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, wybór Produktu oraz dokonanie wymaganej płatności.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z jego szczegółami, w szczególności z ceną, rodzajem wydarzenia, datą wydarzenia oraz warunkami uczestnictwa.
4. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Po prawidłowym złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zakupu.
6. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia Zamówienia, z zastrzeżeniem dokonania wymaganej płatności.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami jest on należny.
2. Cena obowiązująca Klienta jest ceną wskazaną w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
3. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku nieotrzymania płatności w wymaganym terminie Zamówienie może zostać anulowane.
5. Jeżeli dla danego wydarzenia obowiązuje promocyjna cena online, warunki oraz termin obowiązywania promocji są każdorazowo wskazane przy danym wydarzeniu.

§7. Bilety na wydarzenia

1. Bilet uprawnia do udziału wyłącznie w wydarzeniu, na które został zakupiony, w terminie wskazanym na bilecie lub w potwierdzeniu zakupu.
2. Bilet należy okazać przy wejściu w formie elektronicznej lub w innej formie zaakceptowanej przez Sprzedawcę.
3. Bilet może być wykorzystany wyłącznie zgodnie z warunkami określonymi dla danego wydarzenia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu osobie, która nie spełnia warunków uczestnictwa określonych dla danego wydarzenia, w szczególności wymogów dotyczących wieku, dress code’u, rodzaju biletu lub innych warunków wskazanych w opisie wydarzenia i regulaminie klubu.
5. Szczegółowe zasady uczestnictwa w wydarzeniach określa również Regulamin Utopia Club obowiązujący na terenie klubu.

§8. Zmiana lub odwołanie wydarzenia

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, godzin, programu lub innych elementów wydarzenia z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych, bezpieczeństwa lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
2. W przypadku odwołania wydarzenia Sprzedawca poinformuje Klientów o sposobie rozwiązania sytuacji, w szczególności o możliwości wykorzystania biletu na wydarzenie w innym terminie lub dokonania zwrotu środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Jeżeli zmiana wydarzenia w istotny sposób wpływa na warunki udziału, Sprzedawca poinformuje Klientów o dostępnych możliwościach.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Z uwagi na charakter sprzedawanych biletów, będących usługami związanymi z wydarzeniami rozrywkowymi, dla których określony jest konkretny dzień lub okres świadczenia usługi, do takich umów nie stosuje się prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w art. 27 ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z wyjątkiem określonym w art. 38 pkt 12 tej ustawy.
2. Oznacza to, że konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od zakupu biletu na wydarzenie odbywające się w określonym terminie.
3. W szczególności wykorzystanie biletu nie stanowi podstawy do żądania zwrotu ceny biletu, a po rozpoczęciu lub wykorzystaniu świadczenia związanego z wydarzeniem zwrot środków za niewykorzystaną część biletu nie przysługuje, chyba że obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub odrębnej decyzji Sprzedawcy.
4. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności świadczenia z umową, reklamacji ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego Produktu lub sposobu realizacji usługi.
2. Reklamacje można kierować na adres e-mail: kontakt@utopia-club.pl.
3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby zawierała ona:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • numer zamówienia lub biletu,
   • nazwę i datę wydarzenia,
   • opis problemu,
   • żądanie Klienta,
   • dane umożliwiające kontakt zwrotny.
4. Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail, z którego została przesłana reklamacja, lub na inny wskazany przez Klienta adres kontaktowy.
7. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta związanych z reklamacją.

§11. Odpowiedzialność i zasady uczestnictwa

1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu Utopia Club, zasad bezpieczeństwa oraz poleceń obsługi.
2. Sprzedawca może odmówić wstępu lub wyprosić z terenu klubu osobę, która narusza regulamin, zasady bezpieczeństwa, zasady współżycia społecznego lub zachowuje się w sposób zagrażający innym osobom.
3. Szczegółowe zasady zachowania oraz uprawnienia obsługi określa Regulamin Utopia Club.
4. W przypadku bardzo niskiej lub zerowej frekwencji albo wcześniejszego opuszczenia lokalu przez znaczną część uczestników Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wcześniejszego zakończenia wydarzenia, jeżeli jest to uzasadnione względami organizacyjnymi lub ekonomicznymi.
5. Wcześniejsze zakończenie wydarzenia nie może naruszać praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
2. Dane podane podczas składania Zamówienia są wykorzystywane w szczególności w celu realizacji Zamówienia, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych oraz obsługi reklamacji.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
4. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu lub wprowadzenia nowych funkcjonalności.
5. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia danej Umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.